01. Tổng Quan Và Cam Kết Bảo Mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách CGames thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ cgames.ws. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
CGames cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, cải thiện trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng nhập và bất kỳ ai tương tác với nội dung CGames trên mọi thiết bị.
02. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
CGames chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ |
Người dùng tự cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Thông tin liên hệ |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Người dùng tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính |
Tên tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Phát sinh trong quá trình nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động thu thập qua cookie và log hệ thống |
| Thông tin hỗ trợ |
Nội dung chat, email với bộ phận hỗ trợ khách hàng |
Người dùng tự cung cấp khi liên hệ |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đầy đủ — các giao dịch thực hiện qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa độc lập.
- Mật khẩu tài khoản dưới dạng văn bản thô — mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ.
- Dữ liệu sinh trắc học như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt.
03. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
CGames sử dụng thông tin của bạn theo các mục đích sau — và chỉ những mục đích này. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người chơi.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
- Khuyến mãi (nếu đã đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật trò chơi mới — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
04. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
CGames không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
Cổng thanh toán
Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và độc lập.
Cơ quan pháp lý
Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án hợp lệ, CGames có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cần thiết theo đúng quy định pháp luật.
Đối tác kỹ thuật
Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, CDN, phân tích) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với CGames.
Khi có sự đồng ý
Trong bất kỳ trường hợp nào khác, CGames sẽ luôn hỏi và nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi chia sẻ dữ liệu với bên ngoài.
CGames yêu cầu tất cả đối tác xử lý dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
05. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
CGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — chúng không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
-
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
-
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
-
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của CGames.
06. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
CGames triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ CGames được mã hóa hoàn toàn.
Mã hóa cơ sở dữ liệu
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ, không chỉ trong quá trình truyền tải.
Tường lửa & giám sát 24/7
Hệ thống IDS/IPS theo dõi liên tục, phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
2FA được cung cấp cho tất cả tài khoản và được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo vệ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
07. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà CGames lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@cgames.ws — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà CGames đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ những dữ liệu CGames phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
08. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
CGames không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm năng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau thời gian lưu trữ bắt buộc — bạn sẽ nhận được xác nhận qua email.
09. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ CGames không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, CGames sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ chúng tôi ngay qua support@cgames.ws.
Bậc phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.
10. Liên Hệ Và Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách CGames xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@cgames.ws — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc bằng tiếng Việt.
- Live chat trực tiếp trên nền tảng CGames — có mặt 24/7.
CGames có thể cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất được đăng tại trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
